À 2 semanas tinha telefonado para a seguradora para saber em que situação estava o reembolso da algumas despesas que tinha tido. A pessoa que me atendeu disse-me que que já se encontrava no departamento financeiro para ser pago. Fiquei contente com a resposta, pois claro. 

Na semana passada resolvi telefonar novamente, pois tinha passado uma semana e nada da transferência. A resposta foi que estava a ser analisado. Contei-lhe o que tinham dito no anterior telefonema, mas ela manteve a mesma resposta "está a ser analisado".

Hoje resolvi ligar novamente pois já tinha passado mais uma semanita e nada de dinheiro na conta.

Diz-me " Já está no departamento para ser pago"

Questiono-a sobre quem falava a verdade e conto-lhe o que me foi dito no primeiro e no segundo telefonema.

A resposta dela foi " então mas é a mesma coisa"

- A mesma coisa? Para mim são coisas completamente diferentes.

Responde-me que dizer que esta a pagamento ou que esta a ser analisado é exactamente o mesmo.

Estou farta de pensar e não consigo entender o mesmo que ela. Aliás vejo uma diferença enorme.

Alguém me quer dar uma ajudinha e explicar-me melhor?