Recebi uma mensagem da EDP no telemóvel a dizer que tinha havido um engano na minha factura e que iria ser enviada outra.

Achei estranho, pois já tinha sido descontada no banco e já tinha confirmado que a contagem estava correcta. Desde há muito que envio as leituras para evitar surpresas desagradáveis. Achei que aquela mensagem seria um engano e decidi que não iria telefonar.

No dia seguinte vou ao meu email e vejo uma nova factura e pensei "oh diabo isto é mau sinal". A primeira coisa que saltou à vista foi a quantia que tinha de pagar. Cerca de 10 euros. 

Verifiquei a factura, que felizmente não é difícil entender e reparei que me estavam a facturar energia estimada e num período de 3 dias. Tinha dado as leituras no dia 10 de Outubro e aquela facturação era do dia 11 ao dia 13. 

Liguei hoje já que ao fim de semana não era possível falar com alguém da facturação. Expliquei à moça o que se passava que atenciosamente me disse que ia tentar perceber o porquê daquela factura. Inicialmente achou que seria um acerto por eventualmente terem fechado a factura antes do período normal, mas rapidamente verificou que não era o caso. Acabou por verificar com as colegas da facturação e explicou-me que na anterior factura não tinha sido cobrada a taxa audiovisual e que ao emitirem a factura com a taxa acrescentaram gasto de energia em estimativa.

Fui aos arames, não com a moça (pedi-lhe desculpa), mas com a empresa. 

- Então enganaram-se em não me facturaram 2 euros e pouco e como castigo querem que eu pague mais de 10 euros?   

-Efectivamente, mas esse valor que foi facturado em estimativa vai ser descontado na próxima factura e de acordo com a leitura que deu.

- A EDP não sabe se eu tenho ou não esse valor para poder pagar. Imagine que todas as empresas com quem temos contrato se lembram de facturar valores superiores aos correctos? Não seria mais correcto enviarem uma factura apenas com a tal taxa em falta? Ou então facturarem esse valor na factura do próximo mês?

- Compreendo perfeitamente...

- Eu não vou pagar essa factura. 

-Quer então que eu bloqueie a factura e faça uma reclamação?

- Exactamente, mas espero que esse bloqueio não faça atrasar ou venha trazer-me alguma chatice com a factura do próximo mês.

O valor não é nenhuma fortuna, mas detesto que decidam que podem mexer no meu dinheiro.

Fico a aguardar chatices resposta da EDP.

Quando li este post  http://stoneartportugal.blogs.sapo.pt/parvoeiras-3-no-multibanco-158592  desta menina Magda L Pais recordei-me de algumas situações um pouco stressante e constrangedoras.

Um dia eu e o maridão fomos levantar dinheiro, ou melhor fomos para ir levantar dinheiro no multibanco. Depois de marcar o código accionamos a tecla dos levantamentos, digitamos 200 euros, uns segundos à espera e sai o cartão. Olhamos um para o outro, olhamos para a maquina à espera que o dinheiro saísse e nada. Depois de esperar algum tempo e sentir os olhares fuzilantes das pessoas que estavam na fila resolvemos  afastarmo-nos e esperar que a pessoa depois de nós utilizasse a maquina.

O fulano fez as operações que quis e no final sai uma carradona de notas. A primeira coisa que nos veio à cabeça foi que parte daquelas notas seriam nossas, afinal o nosso dinheiro não tinha saído e nem nenhuma mensagem no écran. Dirigimo-nos ao fulano e perguntamos se aquela quantia era a que tinha levantado. Azar do caraças, o homem falava alemão. Ele tentava perceber o que falávamos, nós tentávamos fazermo-nos perceber e na fila não havia ninguém que falasse alemão. Já tínhamos explicado às pessoas o que nos tinha acontecido e algumas eram da opinião que aquele dinheiro seria nosso. Felizmente passou uma pessoa que percebia a lingua e lá falou com o fulano a explicar-lhe o nosso receio. No final mostrou o papel do multibanco em que provava que quantia era toda dele.

Mesmo assim só ficámos descansados quando metemos novamente o cartão na maquina para pedir os movimentos e vimos que a quantia dos 200 euros tinha saído e depois tinha entrado novamente na nossa conta.

Outra das situações relacionado com o multibanco foi à relativamente pouco tempo. Fui ao Continente e como precisava de levantar dinheiro para pagar a renda (infelizmente a imobiliária apenas recebe em dinheiro ou cheque) aproveitei e fiz-lo ali. Como a quantia que eu necessitava era superior ao que a maquina permite levantar tive de o fazer por duas vezes. Levantei 200 euros, coloquei novamente o cartão para levantar o restante e enquanto a maquina trabalhava eu contei o dinheiro. Como estava certinho e tinha uma pessoa à espera para utilizar o multibanco achei que não valia a pena contar o resto e fui até ao balcão das informações. Enquanto esperava para ser atendida vem um senhor ter comigo e pergunta-me " a menina (gosto tanto que me chamem menina) levantou dinheiro?"

Fiquei admirada com a pergunta e em espaço de segundos pensei "mas porque raio quer saber se levantei dinheiro?"

-Sim levantei.

-Então estes 40 euros são seus.

Tinham ficado presos na maquina.

Tive sorte de encontrar uma pessoa honesta e tive sorte de não me ir embora e ficar no balcão das informações.